ARCTIC PAPER
Arctic Paper bygger hållbarhetskunskap för att stärka kunddialogen
Arctic Paper hade länge arbetat med hållbarhet internt, men i takt med att hållbarhetsfrågor blev allt mer framträdande i kunddialogen identifierade säljorganisationen ett behov av att stärka både kunskap och trygghet i dessa frågor. Utmaningen var att integrera hållbarhet naturligt i det dagliga affärsarbetet utan att kräva expertkunskap.
Lösning
Xvii utvecklade en skräddarsydd utbildning i samarbete med Arctic Papers
hållbarhetsavdelning och HR:
– Intervjuer med utvalda säljrepresentanter för att förstå behov
– Lunch-till-lunch-upplägg i Köpenhamn med interaktiva övningar, diskussion och reflektion
– Kombination av branschspecifik kunskap och relevant regelverk
– Uppföljning via Teams och hemuppgift för fördjupning
– Fokus på learning by doing och praktisk tillämpning snarare än teoretisk expertisXvii genomförde en kartläggning och intressentanalys:
Verklig nytta
Resultat
Säljteamen kan nu använda hållbarhet som säljargument med trovärdighet och transparens.
–
Växande
trygghet i säljorganisationen att diskutera hållbarhet
Hållbarhet
blir naturlig del av kunddialogen och mervärde i kundmöten
Gemensam
grundförståelse för hållbarhetsfrågor i värdekedjan
Frigjord
kapacitet i hållbarhetsfunktionen för strategiska prioriteringar
”Nu kan vi använda hållbarhet som ett säljargument och skapa ett mervärde i våra kundmöten. Initiativet lägger grunden för fortsatt fördjupning inom GHG-protokollet, vattenanvändning och EUDR, vilket stärker långsiktig kommersiell framgång.”
Maribel Garcia, Managing Director Spain
Tre viktiga lärdomar
- Börja med en grund – kunskap är det första steget i en långsiktig resa.
- Fokusera på trygghet, inte perfektion – relevanta samtal är viktigare än expertis.
- Använd transparens som en fördel – fakta skapar förtroende i kunddialogen.
KONTAKTA OSS